Op veel locaties is veel kennis aanwezig, maar staat die verspreid over documenten of zit die vooral bij enkele medewerkers en vrijwilligers. Dat maakt overdracht lastig en kan vragen oproepen wanneer een organisatie groeit, iemand uitvalt of een instantie om onderbouwing vraagt.
Ik help om die kennis te vertalen naar samenhangend beleid, duidelijke verantwoordelijkheden en werkbare instructies. Denk aan een beleidsplan, beleidsprotocol, calamiteitenplan, verzorgingsafspraken, registratie, schoonmaakprocedures en een overzichtelijke beheer- of werkmap. Daarbij kijk ik steeds of medewerkers en vrijwilligers met de documenten kunnen werken en hoe actualisatie wordt georganiseerd.
Een beleidsplan helpt ook om uit te leggen waar je organisatie voor staat. Waarom houd je bepaalde dieren, welke doelen horen daarbij en hoe vertaal je die naar verzorging, educatie en contact met het publiek? Voor dierentuinen kunnen educatie en conservatie daarin nadrukkelijk samenkomen. Voor andere locaties stemmen we het plan af op hun eigen functie en verantwoordelijkheden.